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注文管理ツールの注文レポートについて
日時: 2017/09/19 14:54
名前: むってぃ

いつもお世話になっております。
ここ1週間程なのですが注文管理ツールにて注文データの読み込みを行っても、
20分ほど時間がかかったのちエラーが出てしまい読み込めない症状が続いております。
仕方がないので一度注文管理ツールを閉じ注文レポートがセラーセントラル上で作成されるのを待って、
作成済みの注文管理レポートを読み込んで対処しております。

どうやら注文レポートの作成に時間がかかっているようで、
そのような障害状況を調べてもAmazonから特にお知らせもないようです。

私だけなのかも知れませんが皆さんはどうでしょうか?

もしAmazonの仕様変更などで今後改善される見込みがない場合は、
注文管理ツールの作成時の読み込み時間を長くする等、対処法があれば助かりますのでご検討をお願いします。
メンテ

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Re: 注文管理ツールの注文レポートについて ( No.1 )
日時: 2017/09/19 20:11
名前: コージ@管理人

お世話になっております。
エラーメッセージ分かりますか?(time outのようなメッセージですと時間がかかってうまくいかなかったということですが。

注文管理ツールから作成ではなく、単純にセラーセントラルから作成して時間がかかるようであれば、Amazonにお問い合わせください。
メンテ
Re: 注文管理ツールの注文レポートについて ( No.2 )
日時: 2017/09/20 12:38
名前: むってぃ

エラーはRequest is throttledです。

amazonに問い合わせておりますが、特にそういった障害報告はないとのことです。

セラーセントラル上で日数の選択「7」で注文レポートを読み込むと20秒ほどで作成完了します。
注文管理ツール(Ver1.53b)を経由して読み込むと大幅な時間がかかります。

※セラーセントラルから読み込んだ場合

対象期間                     要求された日付と時刻     完了した日付と時刻    作成から取得までにかかった時間

17/09/13 11時38分50秒JST - 17/09/20 11時38分50秒JST 17/09/20 11時38分50秒JST 17/09/20 11時39分13秒JST 20秒

※注文管理ツールを経由して読み込んだ場合

17/09/13 0時00分00秒JST - 17/09/20 11時34分48秒JST 17/09/20 11時34分50秒JST 17/09/20 12時13分42秒JST 約40分

なにか注文レポートで表示する項目に違い等あるのでしょうか?


現在セラーセントラル上で作成したレポートを注文管理ツールにて読み込むとエラーがでるので注文管理ツール経由にて作成されたレポートを読み込んでおります。

メンテ
Re: 注文管理ツールの注文レポートについて ( No.3 )
日時: 2017/09/20 12:50
名前: コージ@管理人

Request is throttledはリクエスト制限で、おそらくレポートが作成できたかチェックしている処理が指定回数を超えているのだと思います。

セラーセントラルと注文管理ツールで要求するレポートに違いがあるとしても、作成に時間がかかるのはAmazonの問題です。注文管理ツールはAmazonに対してレポートの作成要求と取得のみです。

それと注文管理ツールのバージョンが古いように思います。バージョンアップしてください。

その上で掲示板ではなくメールにてお問い合わせいただけませんか。
メンテ
Re: 注文管理ツールの注文レポートについて ( No.4 )
日時: 2017/09/20 15:58
名前: コージ@管理人

本件は、セラーセントラルでは英語見出し、注文管理ツールでは、日本語見出しで注文レポートを作成すると、作成時間に差が出たようです。

同様の問題が起きた方は、レポートの言語表記を変更してみてください。
メンテ

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