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FBA出品終了ツールの不具合
日時: 2013/02/19 10:55
名前: しゅう

お世話になっております。

ここ最近になってFBA出品終了ツールで問題があります。

FBA在庫出荷レポートを読み込ませようとボタンを押すと、「FBA在庫出荷レポートの形式ではありません。確認してください」とエラーメッセージが表示されます。
しかし読み込ませているのは間違いなくFBA在庫出荷レポートのファイルです。

以前も何度かこの現象は発生したことがありますが、その後読み込みができるようになっていたので一時的なものかと思い、
特に問題提起しませんでしたが、今回3回連続で起きてしまっており、FBA商品の出品終了作業が滞ってしまっています。

ご確認とご対応をよろしくお願いいたします。
メンテ

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Re: FBA出品終了ツールの不具合 ( No.1 )
日時: 2013/02/19 11:55
名前: コージ@管理人

お世話になっております。

問題のレポートと、以前のレポートの中身をエクセル等で見比べてみてください。 見出しが異なりませんか?

英語と日本語の見出しが混在していませんか? 

そこでの見出しに違いが突然発生した件はアマゾンにもお問い合わせください。

もし見出しによる違いならば、その問題のレポートを取り急ぎつかうには、見出しを以前のものに差し替えてください。(エクセルなどで編集が必要)

なお、上記と異なる場合は問題のレポートとともにメールでお問い合わせください。

メンテ
Re: FBA出品終了ツールの不具合 ( No.2 )
日時: 2013/02/19 15:19
名前: しゅう

ご回答ありがとうございました。

確認したところ、おっしゃるように2月5日にダウンロードしたFBA在庫出荷レポートは、

Amazon注文番号 出品者注文ID 納品番号 出荷商品ID Amazon注文商品ID・・・

といった見出しだったものが、本日ダウンロードしたものは、

Amazon注文番号 merchant-order-id 納品番号 Shipment Item Id amazon-order-item-id・・・

となっており、変化していました。これが原因ということでしょうか?
そうであれば、次回価格調整の際に差し替えてやってみます。

ただ毎回手作業というわけにもいかないので、ソフトの修正で対応していただけると有難いです。

どうぞよろしくお願いいたします。
メンテ
Re: FBA出品終了ツールの不具合 ( No.3 )
日時: 2013/02/19 18:59
名前: コージ@管理人

原因としてはそうです。

もともと日本の見出しと英語の見出しには対応しています。

今回問題なのは、なぜか日本語と英語が混在している点です。あきらかに不自然です。

混在のことをアマゾンに問い合わせみてください。

メンテ
Re: FBA出品終了ツールの不具合 ( No.4 )
日時: 2013/02/25 22:27
名前: ゴー

確かに一括出品終了できなくなっていますね。
これは不便です。
メンテ
Re: FBA出品終了ツールの不具合 ( No.5 )
日時: 2013/02/26 08:45
名前: ゴー

すいません、再度やってみたらできました。
メンテ
Re: FBA出品終了ツールの不具合 ( No.6 )
日時: 2013/03/08 15:10
名前: しゅう

遅くなりましたが、その後の経過です。

前回投稿後、その後2回は問題なく読み込みができたので直ったのかと思い
様子を見ていましたが、3回目でやはり読み込みできない状態が起きました。

アマゾンに問い合わせしたところ、システム上の不具合だということで、
担当部署に報告したうえで返答をもらうことになりました。
現在返事待ちの状況です。

ちなみに今日DLしたもの(前回投稿以降4回目)は読み込みできました。
メンテ

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