お問い合わせの前にお知らせを確認してください。
お知らせ(https://6plan.net/category/news)にて既に対応済みのケースが少なくありません。お問い合わせの前にお知らせや新ソフトウェアのバージョンがないか確認してください。
APC-Proにもお知らせの内容をメニュー欄から表示できるようになっています。ですが利用者が定期的に確認しないとわかりません。
効率よくお知らせを認識していただくには、トップ画面の下部にあるステータスバーに最新のお知らせを表示するように改良したほうがいいのではと思っています。