トラブルのお問い合わせについて

トラブルでお問い合わせされる場合、下記の情報をご提供ください。

○ソフトウェア名とバージョン

○エラーメッセージが表示される場合は、その内容とどのような操作を行うと表示されるか

一番困るのが、「エラー出ます。なのとかしてください」という一言だけのものです。意外と多いのです。

また詳しく状況をお伺いしても、質問に答えていただけない(同じ質問を何度もしなければならない)ことがあります。

トラブルで慌てるのは理解しますが、落ち着いて具体的状況をご説明いただけると助かります。

なお2営業日以内に返答しています。それ以降返答がない場合、お知らせをご参照のうえで、再度お問い合わせください。メールで直接、サイトの問い合わせ、記事のコメント欄、、連絡手段はいくつかありますのでうまくいかない場合異なる方法を試してください。

以上ご理解とご協力をお願いいたします。