- 2008-11-30 (日) 20:57
- 日記
急に申込者が増えた影響で個別の質問、トラブル対応を主に行っています。 その影響でAPC-Proの改良が少し遅れそうです。
特定にユーザーのみのトラブルについて、「ご利用できないご環境のようです」といってサービスのご利用をご遠慮していただくのが一番簡単ですが、プログラムをカスタマイズして、動作が可能か検証したりもしているので、どうしても手間がかかってしまいます。
そういったケースは、ほとんどの場合こちらで再現しない問題です。だから時間がかかります。利用者様のご協力と情報提供が必要になってきます。私にとってはなぜ動作しないのかその原因がとても気になります。
ソフトウェアの改良も必要ですが、ここでマニュアルや、パソコンの不慣れな方へのサポートの必要性を感じました。サイトにて説明を増やし、疑問を解消すべくコンテンツの充実を図りたいと思います。
タグ: 6plan, サイト, サポート, マニュアル- Newer: 継続のお手続きについて
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