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2008-11-30

現在の状況と年内の作業について

急に申込者が増えた影響で個別の質問、トラブル対応を主に行っています。　その影響でAPC-Proの改良が少し遅れそうです。

特定にユーザーのみのトラブルについて、「ご利用できないご環境のようです」といってサービスのご利用をご遠慮していただくのが一番簡単ですが、プログラムをカスタマイズして、動作が可能か検証したりもしているので、どうしても手間がかかってしまいます。

そういったケースは、ほとんどの場合こちらで再現しない問題です。だから時間がかかります。利用者様のご協力と情報提供が必要になってきます。私にとってはなぜ動作しないのかその原因がとても気になります。

ソフトウェアの改良も必要ですが、ここでマニュアルや、パソコンの不慣れな方へのサポートの必要性を感じました。サイトにて説明を増やし、疑問を解消すべくコンテンツの充実を図りたいと思います。

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